地铁早高峰海客的北京十号线里，低头刷手机的人群里，超过三成停留在一款蓝色图标的应用上是海客新闻。这家以短视频和图文双轨呈现的资讯平台，正在用一种更轻的方式切走传统的门户网站的新闻消费蛋糕。2024年第一季度，其日均活跃用户突破4800万。同比增幅高达67%的，跻身国内资讯类应用前三。海客新闻的核心产品逻辑并不复杂，把热点事件的“第一现场”压缩进60秒视频，再配上一段不超过300字的背景解读移动。用户点开首页的瞬间，系统会基于地理位置、阅读时长和转发行为推送三条不同类型的资讯。测试期间，运营团队发现一个有趣的现象是南方用户偏爱民生类内容。
北方用户则更热衷国际时政。算法在地域维度上做了细化端的定义。编辑部内部流传着一条不成文的规矩。每条视频稿件必须在前8秒抛出冲突点的。
一位参与“暴雨夜袭郑州”专题的编导回忆，凌晨三点接到线索后，他和摄像师两人冒雨赶赴现场，凌晨四点二十八分发出的第一条15秒短视频，单条播放量突破4200万。这条被反复提及的资讯正被重新案例，成为海客新闻新人入职培训的必修教材。商业化层面了，平台走出了与传统的门户截然不同的路径。海客新闻并未把信息流广告铺满每个角落，推出了“品牌问答”模式是用户可以在评论区直接向品牌方提问，后者用视频或图文回复。截至目前。已有超过1200家品牌入驻该板块，涵盖汽车、快消、3C等多个领域。
某国产新能源车企的市场负责人私下表示，相比硬广投放，互动模式带来的线索转化率高出近三倍。争议同样存在。
业内对其“算法是否在加剧信息茧房”的质疑从来没有停歇呢？海客新闻算法负责人曾闭门会上承认，团队正在尝试引入“反向兴趣”内容占比，即在信息流里面强制插入用户低关注领域的资讯，尝试去打破单一偏好的。这项调整仍在小流量测试阶段。效果如何还没有有定数。可以确定的是资讯赛道的旧规则正被改写，海客新闻只是其里面一股不能忽视的力量。
